En GEO, nuestro objetivo es que disfrutes al máximo de tu tecnología. Si necesitás realizar un cambio o solicitar una devolución, te detallamos de forma simple y clara cómo proceder para que tu experiencia sea rápida y sin vueltas.
1. Plazos para Cambios y Devoluciones:
Devoluciones (Arrepentimiento de compra): Tenés un plazo de 7 días corridos desde que recibís el producto para solicitar la devolución del dinero (en cumplimiento con la Ley de Defensa del Consumidor de Argentina).
Cambios de producto: Tenés hasta 30 días corridos desde la fecha de compra para realizar el cambio por otro artículo en stock.
2. Condiciones del Producto:
Para que el cambio o la devolución sea aceptado, el producto debe cumplir estrictamente con las siguientes condiciones:
-Debe estar exactamente en el mismo estado en el que fue entregado.
-Debe conservar su empaque original intacto (cajas, plásticos protectores y fajas de seguridad sin romper).
-Debe incluir todos sus accesorios, manuales, cargadores y regalos que hayan venido con la compra.
-No debe presentar indicios de uso, golpes, ralladuras o alteraciones de software.
⚠️ Nota: Los productos que requieran contacto directo (como auriculares de tipo inserción/In-Ear o artículos de cuidado personal ya abiertos) no tendrán cambio por cuestiones de higiene, a menos que presenten una falla técnica de fábrica.
3. ¿Cómo iniciar el proceso?
Podés gestionar tu cambio o devolución de dos maneras:
De forma presencial: Vení a cualquiera de nuestras sucursales en Córdoba con el producto en condiciones y el comprobante de compra o factura. ¡Lo resolvemos en el acto! Estas son nuestras sucursales: CONTACTOS
De forma online (Geo Delivery): Si compraste desde tu casa, escribinos por WhatsApp al +54 9 351 3113111 adjuntando fotos del estado del producto.
4. Costos de Envío
Si el cambio o devolución se debe a una falla técnica de fábrica o error en el envío por parte de Geo, nosotros nos hacemos cargo del 100% de los costos logísticos.
Si el cambio es por elección del cliente (preferencia de color, modelo, o arrepentimiento), los costos de envío y retiro correrán por cuenta del comprador.
5. Reembolsos de Dinero
Una vez que el producto ingresa a nuestro local y el equipo técnico verifica que cumple con las condiciones requeridas, procederemos a la devolución del dinero:
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago con el que se efectuó la compra.
Tené en cuenta que los tiempos de acreditación en tarjeta de crédito o débito dependen exclusivamente de la entidad bancaria o de la plataforma de pago (Mercado Pago, Tarjeta Naranja, etc.).
¿Tenés alguna duda? Nuestro equipo de Geo Delivery está activo para asesorarte. ¡Escribinos directamente al WhatsApp CONTACTO GEO!
